Envíos, garantía y devoluciones
Lo importante, explicado sin letra pequeña.
Envíos
Enviamos a toda España en 24/48 horas laborables desde que se confirma el pedido.
- En cuanto el paquete sale del almacén recibes un email con el número de seguimiento.
- El envío es gratuito para todos los pedidos.
- Los pedidos de fin de semana y festivos salen el siguiente día laborable.
Garantía
Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía frente a defectos de fabricación.
- Si la herramienta falla por un defecto de fabricación, la reparamos o la reponemos.
- Para tramitarla solo necesitas el número de pedido y contarnos qué ha pasado.
- Escríbenos primero: muchas veces se resuelve sin que tengas que enviar nada.
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, según la normativa española de consumo.
- El producto debe estar completo y en condiciones de venderse de nuevo.
- Escríbenos antes de enviar nada y te indicamos cómo hacerlo.
- Si el motivo de la devolución es un fallo nuestro, los gastos corren de nuestra cuenta.
Si algo falla, esto es lo que hacemos
1 · Escríbenos primero
Cuéntanos qué pasa con el número de pedido. Muchas averías se resuelven sin mover la herramienta del taller.
2 · Recogida o envío
Si hay que verla, te decimos cómo enviarla. Si es defecto de fabricación dentro de garantía, el porte lo pagamos nosotros.
3 · Reparación o reposición
La reparamos o te la reponemos, y te mantenemos informado por email.
¿Tienes otra duda?
Escríbenos y te contesta una persona que conoce la herramienta.